近年來,隨著電子商務(wù)的興起,廚房設(shè)備行業(yè)也開始注意這一非傳統(tǒng)的銷售渠道,期待能在這一領(lǐng)域占據(jù)先機(jī)。對(duì)廚房設(shè)備行業(yè)而言,長(zhǎng)期以來電商之路的發(fā)展模式存在一定的滯后性和局限性,因而在行業(yè)發(fā)展當(dāng)中常常遇到各種阻礙,影響了廚房設(shè)備企業(yè)對(duì)廚房設(shè)備行業(yè)電商渠道的未來期望。由于廚房設(shè)備行業(yè)本身存在一些特殊性,在電商領(lǐng)域,廚房設(shè)備企業(yè)若能找尋到真正適合自己的銷售模式,未來發(fā)展之路必能取得質(zhì)的飛躍。
電商作為一種銷售交易渠道,可以大大減少對(duì)有形店面的建設(shè)投資。目前,實(shí)體店面銷售業(yè)務(wù)中,店面租金、裝修費(fèi)及水電費(fèi)分?jǐn)偟荣M(fèi)用,平均要占到營(yíng)業(yè)額的20%以上。電商雖然不能完全取代實(shí)體店面展示、產(chǎn)品實(shí)體體驗(yàn),但卻可以大大減少對(duì)店面數(shù)量及位置的依賴,從而最大限度減少交易費(fèi)用。隨著競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇、流通利潤(rùn)的進(jìn)一步稀薄,今后都不得不重視低成本的電商渠道。
目前電商渠道作用有限,主要是消費(fèi)者對(duì)線下展示、線下服務(wù)的依賴及消費(fèi)觀念、購物習(xí)慣等方面的買方原因,但也與廚房設(shè)備產(chǎn)品廠商賣方對(duì)電商渠道的刻意控制乃至抵制、扼制,電商渠道與傳統(tǒng)渠道沒有很好的互動(dòng)配合有很大關(guān)系。
現(xiàn)有的成熟廠商都是傳統(tǒng)實(shí)體店面的既得利益者,有其既定的投入與運(yùn)營(yíng)成本包袱,在電商渠道還沒有成為主流渠道以前,廠商基于保護(hù)傳統(tǒng)渠道考慮,對(duì)電商渠道的定價(jià)、產(chǎn)品線供應(yīng)都“留有一手”,未敢全力推進(jìn)。如果廠商放開一切包袱與顧慮,全力開拓低成本的電商渠道,電商渠道的市場(chǎng)份額將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是現(xiàn)在的模樣。
此外,現(xiàn)今很多廠家,電商渠道與各地原有的傳統(tǒng)實(shí)體店面渠道、代理商渠道,都是采取獨(dú)立運(yùn)營(yíng)且缺乏互動(dòng)配合,原有代理商不僅沒有支持配合反而強(qiáng)烈抗議抵制,線下展示體驗(yàn)、服務(wù)與電商的線上交易孤立脫節(jié),嚴(yán)重影響電商渠道消費(fèi)者的體驗(yàn)與信心。但上述問題,都不是不可克服的。
當(dāng)然,廚房設(shè)備產(chǎn)品較大程度上依賴實(shí)體展示與線下服務(wù),電商也不可能完全拋開實(shí)體店面與實(shí)地服務(wù)、取代傳統(tǒng)實(shí)體店面成為壟斷性渠道。未來最大的可能是,電商線上傳播、線上溝通、在線交易與線下實(shí)體展示、實(shí)地服務(wù)相結(jié)合以完成整個(gè)交易過程。
具體說,廚房設(shè)備產(chǎn)品未來的交易模式將是:消費(fèi)者線上收集信息、了解商品、洽談?dòng)唵巍⒕€下體驗(yàn)確認(rèn)訂單;賣家則通過線上發(fā)布信息,線下完成展示并提供服務(wù),最后消費(fèi)者回到線上完成交易確認(rèn)與支付,以獲得比線下交易支付更好的權(quán)益保障。實(shí)話說,通過支付寶付款、線上交易會(huì)比傳統(tǒng)的線下交易更安全。
電商的市場(chǎng)份額是一個(gè)循序漸進(jìn)的提升過程。廚房設(shè)備企業(yè)在發(fā)展電商渠道時(shí),也應(yīng)該多注重線下銷售渠道的建設(shè),保證線上線下發(fā)展平衡,要明白兩只腳走路遠(yuǎn)比單腳跳更快、更持久的道理??傊?,未來廚房設(shè)備行業(yè)電商發(fā)展之路注定漫長(zhǎng)而艱辛,但我們要堅(jiān)信,努力不一定會(huì)成功,但想成功一定要努力。
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