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集成灶行業(yè) 拓展售后服務(wù)深入人心

發(fā)布時(shí)間:2012-11-16 10:24:06   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):487  

中國廚房設(shè)備網(wǎng)】當(dāng)集成灶打入家用廚房市場之后,下一步就是擴(kuò)大知名度,深受消費(fèi)者信賴,品牌發(fā)展關(guān)鍵有一下幾點(diǎn):

集成灶各地的專賣店是對集成灶品牌的一個(gè)展示,雖分散在全國各地,但廚房裝修風(fēng)格一定要統(tǒng)一才會(huì)使得品牌內(nèi)涵得以突出。在消費(fèi)者心里,首先會(huì)留下大氣規(guī)范的深刻印象,其次也是集成灶企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)管理制度的體現(xiàn)。

專賣店面向的普通消費(fèi)者,他們對集成灶產(chǎn)品或是品牌僅僅懷有簡單粗略的概念,因此,集成灶專賣店導(dǎo)購員的工作十分重要。從產(chǎn)品性能到價(jià)格到售后服務(wù),甚至是現(xiàn)場演示等等,需要用專業(yè)的態(tài)度進(jìn)行講解。面對消費(fèi)者的咨詢或不解,導(dǎo)購員均能詳細(xì)回答。代理商之間面對消費(fèi)者,在了解消費(fèi)需求和市場把握方面比廠商更有優(yōu)勢,因此,做好溝通,保證信息流通順暢十分重要。

集成灶整合傳統(tǒng)燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、儲(chǔ)物柜等多樣廚房電器,屬于大件廚房產(chǎn)品。不論是運(yùn)輸、安裝或是今后在使用中出現(xiàn)的問題,當(dāng)?shù)貙Yu店均應(yīng)合理安排,及時(shí)溝通,迅速便捷的幫助消費(fèi)者解決問題。例如,定期免費(fèi)清洗、售后電話回訪等等,都是簡單有效的方式。

完善的售后服務(wù)才能給消費(fèi)者信賴,消費(fèi)者對品牌化的集成灶產(chǎn)品認(rèn)可了,市場發(fā)展才能真正的成熟。

文章來源:【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】發(fā)表的文章內(nèi)容在于傳遞更多信息,并不代表本站觀點(diǎn)。

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