青島澳柯瑪商用電器有限公司(簡稱“澳柯瑪”)劉金彬說，雖然現(xiàn)階段澳柯瑪商用電器在市場占有率上已經(jīng)穩(wěn)居國內(nèi)龍頭地位，但還有較大的成長空間。他打算用五年時間把澳柯瑪商用電器打造成商用冷柜第一品牌，實現(xiàn)從冷柜供應(yīng)商到冷鏈綜合管理方案解決商的跨越，讓所有人提到商用冷柜就想到澳柯瑪。

憑借著對客戶需求的精準把握、專業(yè)化的運營體系、強大的研發(fā)團隊以及高品質(zhì)的產(chǎn)品，澳柯瑪商成為全球知名的制冷裝備供應(yīng)商，并取得了市場占有率第一的驕人成績?！皬睦涔窆?yīng)商到冷鏈綜合管理方案解決商”，這是澳柯瑪商用電器的未來規(guī)劃。為實現(xiàn)這一目標，澳柯瑪商用電器是怎么做的?

取得今天的成績，劉金彬說，定位很重要，一定要找準市場和客戶的需求點。商用冷柜不同于家用冷柜，除了做好售前、售中、售后等工作，還要為客戶提供個性化服務(wù)，包括增值服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)等，先一步幫助客戶解決問題。

劉金彬舉例，在得知客戶面臨著商用冷柜管理難、丟失率高的難題時，他們就加大投入研發(fā)力度，開創(chuàng)了二維碼智能管理方法，大大提升了商用冷柜的使用率，減少了人工統(tǒng)計各終端商用冷柜耗時長、精準度差的難題，該項創(chuàng)新也因此得到了客戶的一致好評。

根據(jù)商用市場的目標客戶多集中于快速消費品市場的行業(yè)特點，澳柯瑪商用電器針對性地提出了視覺創(chuàng)新、功能創(chuàng)新和定制化的產(chǎn)品前端推廣思路。

為了給消費者帶來更為有力的視覺沖擊，商用冷柜的廣告展示燈箱從2D平面發(fā)展到3D立體形式。而隨著客戶經(jīng)營方式的多元化，澳柯瑪還研發(fā)了立式雙層冷藏冷凍柜，可供冷藏與冷凍產(chǎn)品同時展示。

為更好地服務(wù)客戶，澳柯瑪?shù)呢攧?wù)也要定期出差，熟悉市場的每個環(huán)節(jié)，在保證正常工作的同時，看看能否簡化一些賬務(wù)程序，幫助客戶節(jié)省時間。

在劉金彬的辦公室墻上，貼著《獅子和羚羊》的故事。不管獅子還是羚羊，為了生存，只有不停地向前跑，才能不被自然界淘汰。劉金彬說，在現(xiàn)實社會中，不管你是強者還是弱者，為了不被社會的進步所淘汰，只有不停地努力，才能保持不敗。

目前的商用市場商業(yè)模式不再是之前的粗放型，而越來越趨向于精細化、終端化。面對越來越廣闊的市場，劉金彬打算從冰淇淋、酸奶、啤酒等每個點著手，細化市場，以服務(wù)為核心、以產(chǎn)品為媒介，重新對自己的市場和客戶進行梳理，對自己的各項指標進行細致的量化分析，選準策略，全力打通產(chǎn)品通路和關(guān)鍵節(jié)點，構(gòu)建最大限度滿足市場和客戶需求的專業(yè)商用運營平臺，以搶占市場先機。

“速度，決定一切，只要你奔跑，路就會在你腳下延伸。”劉金彬說，速凍領(lǐng)域還有很大的市場，他堅信沒有開發(fā)的就是最好的。